Experiencias

En el transcurso de los años me he encontrado con situaciones que demuestran la falta de interés de las organizaciones para capacitar a su fuerza de ventas. Acá les comparto algunos de los casos observados: En una droguería internacional con presencia en Guatemala, la fuerza de ventas estaba integrada por visitadores médicos, y en cierta ocasión, uno de ellos no entendía la promoción que el Supervisor de Ventas les estaba explicando, la razón por la cual   el joven no entendía, era porque no sabía aplicar en los cálculos “ la regla de tres ”. En otra oportunidad acompañe al Director Comercial a una presentación del producto a un cliente potencial, en la reunión – almuerzo, el Director le indicó al invitado todas las propiedades del producto, incluyendo el empaque. El invitado, era una persona que desconocía el producto pero como cualquier comerciante, sabía que preguntar. Así que pregunto ¿ cómo puedo saber si su ...

Algunos de nosotros hemos escuchado (más veces de las que quisiéramos), la frase “recorte de personal por reestructuración”, y hay que reconocerlo varias empresas que atraviesan por una situación financiera difícil, toman la decisión de reducir el costo laboral, que de hecho es uno de los rubros más cuantiosos de la operación, principalmente si la empresa cuenta con Plantas de producción. Quizá sea común que en esas reuniones gerenciales, el tema recurrente sea la reducción de personal, y para ello algunas empresas recurren a firmas especializadas en reingeniería y otras lo trabajen de forma interna. Cualquiera que sea el caso, se deben tomar en cuenta los siguientes factores: La reducción del número de empleados no es suficiente . Si solamente se reduce la cantidad de empleados, se corre el riesgo de que el personal que se quede trabajando no pueda cumplir con las tareas que demande dicha sección. Previo a tomar cualquier decisión, es importante conocer si la empresa...